CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Điện máy Đức Cường, chúng tôi luôn trân trọng sự tin yêu của Quý khách hàng. Chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm.

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng [ 30 …] ngày kể từ ngày nhận được hàng (tính theo dấu bưu điện hoặc thời gian ghi nhận của đơn vị vận chuyển).

2. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi: Do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật, hoặc bị hư hỏng, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai hàng: Sai mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc thiếu linh kiện so với đơn đặt hàng.
• Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên tem mác, hộp/bao bì ban đầu, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng (rơi vỡ, va đập, dùng sai điện áp…).

3. QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Đối với trường hợp khách hàng trả hàng và yêu cầu hoàn tiền, sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền:

• Hình thức: Chuyển khoản qua ngân hàng.
• Thời gian xử lý: Trong vòng 3 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, CN và ngày Lễ) kể từ ngày chúng tôi xác nhận nhận lại hàng.

5. HƯỚNG DẪN GỬI TRẢ HÀNG

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ tiếp nhận bảo hành/đổi trả:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐIỆN MÁY ĐỨC CƯỜNG
Người nhận: Bộ phận Kho vận & Đổi trả
Địa chỉ: Số 347 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Số điện thoại: 093.161.2323

Sau khi gửi hàng, quý khách vui lòng nhắn mã vận đơn cho bộ phận CSKH để chúng tôi tiện theo dõi và xử lý nhanh chóng.